Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și modalitatea în care se desfășoară procesul de vânzare-cumpărare online a produselor comercializate prin intermediul Zeraya.ro.
Site-ul www.zeraya.ro (denumit în continuare „site" sau „Zeraya") este proprietatea exclusivă a societății MAGIC TOP SHOP S.R.L., cu sediul social în Iași, com. Miroslava, str. Imașului nr. 22, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025007026008, având Cod Unic de Înregistrare 51218671 (denumită în continuare „Vânzătorul").
Prin navigarea pe site și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a efectua orice tranzacție. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni periodic, versiunea aplicabilă fiind cea afișată pe site în momentul plasării comenzii.
1. Definiții
- Vânzător — MAGIC TOP SHOP S.R.L.
- Cumpărător / Client — orice persoană fizică (peste 18 ani) sau juridică care plasează o comandă pe site.
- Comandă — un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.
- Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți.
2. Caracterul obligatoriu al contractului
Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale. Prezenții Termeni și Condiții au valoare de contract de adeziune.
3. Etapele încheierii contractului
- Plasarea comenzii — după selectarea produselor și finalizarea procesului de checkout, Cumpărătorul va primi un e-mail automat de recepție a comenzii. Atenție: acest e-mail are doar rol de informare și nu reprezintă acceptarea fermă a comenzii.
- Validarea comenzii — Vânzătorul verifică disponibilitatea stocului și corectitudinea datelor. În cazul în care un model sau o mărime nu mai sunt disponibile, Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp.
- Încheierea contractului — contractul se consideră încheiat între MAGIC TOP SHOP și Client în momentul în care Clientul primește prin e-mail notificarea de confirmare a expedierii (sau în momentul în care produsul este predat curierului).
4. Procedura de validare și limitarea răspunderii privind stocul
Recepția comenzii: ulterior plasării unei comenzi pe site, Cumpărătorul va primi un e-mail automat de confirmare a primirii solicitării. Acest mesaj este strict informativ și nu echivalează cu acceptarea fermă a comenzii sau cu încheierea contractului.
Verificarea disponibilității: acceptarea comenzii de către Vânzător depinde exclusiv de disponibilitatea fizică a produselor în stocul real al MAGIC TOP SHOP. Deși depunem toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie actualizate în timp real, pot apărea erori tehnice sau suprapuneri de comenzi care să ducă la epuizarea stocului înainte de procesarea solicitării dvs.
Limitarea răspunderii: în cazul în care produsul comandat (mărimea sau modelul specific) nu este disponibil, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru lipsa stocului. În această situație, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul prin e-mail sau telefon, iar comanda va fi anulată total sau parțial, fără nicio obligație suplimentară de despăgubire din partea MAGIC TOP SHOP.
Restituirea plăților: dacă plata a fost efectuată în avans (card online) pentru un produs devenit indisponibil, MAGIC TOP SHOP va restitui suma integrală în cel mai scurt timp, dar nu mai mult de 7 zile lucrătoare, aceasta fiind singura obligație a Vânzătorului.
Momentul încheierii contractului: contractul se consideră încheiat la data și în momentul primirii de către Cumpărător a e-mailului de confirmare a expedierii, moment în care disponibilitatea produsului a fost confirmată și acesta a fost predat curierului.
5. Comenzi, prețuri și plăți
- Comenzile pot fi plasate online 24/7. Consultanță telefonică oferim de luni până sâmbătă, între orele 09:00 – 17:00.
- Toate prețurile afișate includ TVA.
- Acceptăm plata cu cardul (securizată, prin Netopia) și plata ramburs la livrare. La plata ramburs se adaugă o taxă de 5 lei, indiferent de valoarea comenzii.
- Pentru anumite produse aflate în promoție finală, metodele de plată disponibile pot fi limitate la plata online cu cardul.
6. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului, incluzând, dar fără a se limita la, logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a MAGIC TOP SHOP.
Este strict interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea sau utilizarea oricărui element din conținutul site-ului în alte scopuri decât cele personale, necomerciale, fără acordul scris și prealabil al Vânzătorului. Orice utilizare neautorizată a elementelor menționate mai sus atrage răspunderea conform legislației în vigoare (Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe).
7. Soluționarea litigiilor (ANPC / SOL)
În cazul unui litigiu, Cumpărătorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau poate utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Datele Vânzătorului
MAGIC TOP SHOP S.R.L.
Reg. Comerțului: J2025007026008 (Iași) · CUI: 51218671
Sediu social: Iași, com. Miroslava, str. Imașului nr. 22
E-mail: zerayaoffice@gmail.com · Telefon: 0774 579 083