Termeni și Condiții

Ultima actualizare: aprilie 2026

1. Despre noi

Site-ul zeraya.ro este magazin online de încălțăminte, îmbrăcăminte și accesorii pentru femei. Prin utilizarea site-ului accepți acești termeni.

2. Comenzi

Comenzile pot fi plasate online 24/7. Confirmarea comenzii se trimite pe email. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile în caz de erori de preț sau stoc indisponibil.

3. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate includ TVA. Acceptăm plata cu cardul (Netopia) și plata ramburs la livrare. Tranzacțiile cu cardul sunt securizate.

4. Livrare

Livrăm în toată țara prin curier în 2-3 zile lucrătoare. Costul livrării este 20 lei (gratuit peste 200 lei).

5. Drept de retragere și retur

Ai dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără justificare, conform OUG 34/2014. Produsele trebuie să fie nepurtate, în ambalajul original.

6. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003).

7. Date personale

Prelucrăm datele tale conform GDPR. Detalii în Politica de Cookies.

8. Soluționarea disputelor

Eventualele dispute se soluționează amiabil. În caz contrar, te poți adresa ANPC sau platformei europene SOL.