Politica de confidențialitate

Ce sunt informațiile personale

Informație personală înseamnă orice tip de informație care vă identifică în nume personal — de exemplu numele, adresa, numărul de telefon sau adresa de email.

Ce facem cu datele tale

Colectăm informațiile pentru a putea onora comenzile și pentru a servi cât mai bine clienții noștri cu informații complete referitoare la starea comenzilor sau a livrării.

Informațiile pe care le colectăm:

• Nume și prenume
• Adresă de livrare
• Adresă de facturare
• Numere de telefon
• Adresă de email
• Istoricul comenzilor (în contul de utilizator)

Informațiile referitoare la cardurile de credit nu vor fi colectate sau salvate de către noi. Toate plățile online sunt procesate direct prin procesatorul de plăți autorizat, în pagini securizate.

Temei legal pentru prelucrare

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza:

• Executarea contractului — pentru a procesa comanda, a livra produsele și a oferi suport.
• Obligație legală — pentru emiterea facturilor și păstrarea evidențelor contabile (Legea contabilității nr. 82/1991, Codul Fiscal).
• Consimțământ — pentru newsletter, comunicări de marketing (puteți retrage oricând).
• Interes legitim — pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor.

Cui transmitem datele

Datele dvs. pot fi transmise către:

• Firme de curierat (FAN Courier etc.) — pentru livrarea coletelor (nume, adresă, telefon).
• Procesator de plăți — pentru tranzacții cu cardul (datele cardului nu trec prin serverele noastre).
• Servicii facturare — pentru emiterea facturilor electronice.
• Servicii de email — pentru trimiterea notificărilor de comandă.
• Autorități publice — la cerere scrisă, conform legii.

Drepturile tale conform GDPR

• Acces — poți cere o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
• Rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte.
• Ștergere („dreptul de a fi uitat”) — poți cere ștergerea datelor (cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm — facturi etc.).
• Restricționare — poți cere oprirea procesării.
• Portabilitate — poți primi datele într-un format structurat.
• Opoziție — te poți opune prelucrării pentru marketing.
• Retragere consimțământ — pentru newsletter, oricând.

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la zerayaoffice@gmail.com.

Durata păstrării datelor

• Date cont: cât timp contul este activ.
• Comenzi și facturi: minim 10 ani (obligație fiscală conform Codului Fiscal).
• Newsletter: până retragi consimțământul.

Modificări la politică

Vom încerca să vă informăm dacă apar schimbări în politica noastră de confidențialitate care pot afecta modul în care utilizăm informația furnizată. Vă încurajăm să fiți responsabili în privința confidențialității datelor personale și să verificați din când în când regulile stipulate de această politică.

Reclamații

În cazul în care considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți:

• Contacta-ne direct la zerayaoffice@gmail.com
• Depune o plângere la ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro)