Garanții

Baza legală

Garanția produselor este acordată în conformitate cu legislația în vigoare, în special:

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri

Remedierea deficiențelor conform certificatului de garanție se realizează în termen de 15 zile de la constatarea acestora de către reprezentantul vânzătorului, fiind necesară trimiterea produselor la adresa noastră în condițiile menționate la secțiunea retur.

Întreținere — Încălțăminte

• Alegeți mărimea potrivită și corectă (recomandăm să ne contactați pentru consiliere).
• Folosiți încălțămintea conform destinației (sport, casual, elegant).
• Evitați purtarea zilnică a aceleiași perechi.
• Curățați regulat cu produse adecvate materialului. Nu folosiți apa în exces — se folosesc cârpe moi, uscate sau puțin umede, ori o perie moale.
• Încălțămintea din piele naturală trebuie curățată cu produse speciale pentru piele, evitând umezeala excesivă; folosiți cremă de întreținere.
• Încălțămintea textilă și din înlocuitor necesită curățare manuală — evitați spălarea la mașină (dacă nu este specificat altfel).
• Încălțămintea sport nu se recomandă a fi utilizată în alte scopuri decât cele pentru care a fost concepută.
• Fețele încălțămintei se vor feri de lovituri directe.
• În cazul pantofilor cu toc sau cu talpa îmbrăcată în piele și cusături aplicate pe talpă, site-ul nu poate fi făcut responsabil pentru defectele apărute ca urmare a imperfecțiunilor drumurilor, trotuarelor sau a terenurilor unde a fost folosită încălțămintea.

Întreținere — Îmbrăcăminte

• Respectați întotdeauna eticheta produsului.
• Spălare la temperatura indicată — culorile pot migra la spălare.
• Nu folosiți detergenți agresivi.
• Evitați uscarea excesivă în uscător.
• Călcați produsele la temperatura indicată.
• Materialele delicate necesită îngrijire specială.
• Evitați pulverizarea parfumului direct pe produse.

Întreținere — Genți și accesorii

• A nu se supraîncărca geanta.
• A se evita contactul cu substanțe chimice, acetonă sau alți solvenți duri.
• Evitați intervenția, repararea sau vopsirea produselor de către persoane neautorizate.
• Evitați expunerea la soare perioadă lungă de timp — lumina poate modifica culoarea.

Ce NU este acoperit de garanție

• Produse care prezintă pete, rupturi sau zgârieturi care nu au fost aduse la cunoștința noastră din momentul primirii produsului în termen de 24 de ore.
• Utilizarea încălțămintei în alte condiții decât cele pentru care a fost concepută.
• Nerespectarea instrucțiunilor de întreținere și curățare.
• Intervențiile neautorizate asupra produsului.
• Produse care prezintă urme de fond de ten, ruj sau alte pete.
• Produse care prezintă urme de deodorant sau parfum.
• Produse trimise la sediul nostru fără etichetă, cu defecte nesemnalate, fără ambalaj original sau care nu sunt însoțite de factură/chitanță sau certificat de garanție.
• Folosirea abuzivă a produselor.
• Deteriorarea produselor voluntar sau involuntar (agățare, rupere, lovire, zgâriere de către animale de companie, rozătoare etc).
• Orice produs care nu poate fi revândut ca nou.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste informații în conformitate cu modificările legislative.